Conditions générales de vente

Les photos présentes sur le site www.ayadabcn.com sont la propriété exclusive de Ayada Barcelona (Bcn) et ne peuvent pas être enregistrées ou utilisées sans l’autorisation de l’auteur du site.

Toutes les commandes sur le site sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour.

1 - Auteur du site et gérante de l’entreprise

Gérante : Marie Godefroy-Martin

Siège social : Carrer Laforja, 1

08006 Barcelona, Barcelona, España

NIF : Y6148344-K (le NIF en Espagne est l’équivalent du SIRET en France)

Contact : ayadabcn@outlook.com


2 - Produits

Les produits vendus sur le site sont vendus en euros toutes taxes comprises (activité exempte de TVA). Les prix des produits peuvent changer dans le temps mais le produit sera facturé en fonction du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les produits sont réalisés à la main, à Barcelone (Espagne) par la gérante Marie Godefroy-Martin. La composition des produits est communiquée dans la description sous le titre “matériaux”, il convient à chaque acheteur de la consulter avant tout achat.

3 - Commandes

3-1- Général

Ayada Barcelona se réserve le droit de ne pas valider la commande, ou vous contacter pour tout motif légitime tel que :

Vous serez informés par email.


3-2- Validation de la commande

La confirmation de votre commande sur le site www.ayadabcn.com entraîne l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. La personne passant commande déclare donc ce faisant adhérer aux présentes Conditions Générales de Vente.

Un email de confirmation vous sera adressé à l’adresse mail communiquée lors de la transaction.


4 - Paiement

Le règlement d’une commande se fait en euros par carte bancaire ou via Paypal. Il n’est pas demandé de créer un compte client lors du paiement. Les informations recueillies au moment de la commande ne seront utilisées que pour la finalisation de l’envoi de votre commande, elles ne seront jamais utilisées à d’autres fins.

5 - Rétractation

Les commandes étant faites à la main et dans les heures suivant la commande, vous pouvez essayer de nous contacter le plus vite possible à ayadabcn@outlook.com pour annuler votre commande. Si la commande est en cours de préparation ou déjà envoyée, l’annulation sera impossible et il faudra la renvoyer une fois reçue.Veuillez vous informer des délais de livraison avant de passer commande.


6 - Livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées. Elles sont expédiées en lettre suivie depuis l’Espagne. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande par email. Ayada Barcelona n’est pas responsable des retards, dégradations ou pertes due à La Poste ou Correos.

Les commandes sont envoyées à l’adresse que vous avez indiqué lors de la commande, en cas de modification de celle-ci, veuillez nous écrire à ayadabcn@outlook.com. Si la commande est déjà envoyée, la perte ne pourra pas être assumée par Ayada Barcelona.

Des frais de douane peuvent être réclamés par les autorités pour les commandes à destination de la Suisse. Ces taxes devront être payées par l'acheteur. L'acheteur est en droit de refuser le colis, il sera donc renvoyé à l'expéditeur.


7 - Retours, échanges et remboursements

7-1- Général
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toutes demandes doit être formulée à l’adresse ayadabcn@outlook.com

Les produits déjà portés ne pourront pas être retournés.


7-2- Retours

Les retours sont à effectuer protégés, dans leur état d’origine et complet. Le retour d’articles ne pourra être accepté que si les articles commandés sont retournés neufs. ni portés, ni détériorés. Vous serez tenu responsable de tout dommage subi par le produit lors du transport retour. Dans le cas où le produit n’est pas retourné dans son état d’origine, votre droit de rétractation sera impacté.

Seul le prix du bijou peut être soumis à un remboursement, ceci exclut donc les frais de port.

Tous les frais de retour sont à votre charge (sauf articles défectueux). Le retour devra être accompagné d’un numéro de suivi. L’adresse de retour vous sera communiquée en réponse à votre mail formulant la demande de retour.


7-3- Échanges

Aucun échange ne pourra être effectué, sauf dans le cas d’un produit reçu défectueux.


7-4- Remboursements

Dans le cas où un remboursement est validé par Ayada Barcelona, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à la validation de la commande. Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit n’a pas été réceptionné par Ayada Barcelona.


8 - Garantie

Ayada Barcelona assure le service après vente de chaque produit défectueux dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sous réserve que le produit ait été utilisé selon nos conseils d’utilisation. Ayada Barcelona procède à un examen du bijou pour s’assurer que le produit répond aux exigences de la garantie.

Un produit reçu défectueux pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou total sur présentation de photos du produit. Ayada Barcelona fera un examen minutieux et faute de proposer une solution, pourra vous proposer un remboursement partiel ou total sur le prix du bijou.